面談時に相手から嫌な一言を言われた際、それが自分の気持ちやモチベーションにマイナスの影響を与えることがあります。しかし、そんな時こそ冷静に対処することが求められます。この記事では、相手とのコミュニケーションを円滑に進めるための面談時の心得をご紹介します。
まず、相手の話をまずは聞くことが重要です。相手が何を言いたいのか、どのような意見を持っているのかをしっかりと聞きましょう。ただ聞くだけでなく、相手が話している内容に対して適切な反応を示すことも大切です。相手が話している最中にうなづいたり、相槌を打ったりすることで、相手が自分の話を聞いてくれていると感じ、話しやすくなるでしょう。
次に、相手の話を否定しないことも大切です。相手の意見を否定することは、相手を傷つけるだけでなく、信頼関係を損なうことにもなりかねません。相手の言葉に対して、真摯に受け止め、理解しようとする姿勢を示しましょう。もし、相手と異なる意見を持っている場合は、その意見に対しても敬意を払い、相手と議論を深めることで、意見の相違を乗り越えることができます。
話が終わった後には、相手の話に対して肯定的な反応を示すことも大切です。相手が話し終えた後に、「それはいい考えだね」とか、「よくそのような提案を思いついたね」といった具体的なフィードバックを与えることで、相手の気持ちを理解していることを示しましょう。相手が話したことを理解し、評価していることを示すことで、相手との信頼関係を築くことができます。
相手を尊重することも、面談時には非常に重要です。相手の立場や考え方を尊重し、相手が持っている価値観を受け止めます。尊重する姿勢を示すことは、相手との信頼関係を築く上でも大切なポイントです。相手の意見や気持ちを尊重し、共感することで、相手は自分のことを理解してくれていると感じ、より良いコミュニケーションができるようになります。
そして、最後に約束を守ることが大切です。面談中に約束したことや話し合ったことは、必ず守るようにしましょう。守らなかった場合、相手に対して失望や不信感を与えてしまい、信頼関係を壊す原因となります。
以上のように、面談時には相手の話をまずは聞くこと、相手の話を否定しないこと、話が終わったら肯定すること、相手を尊重すること、約束を守ることが大切です。これらの心得を守ることで、より良いコミュニケーションができるようになります。
